Новини

Енергиен ваучер за 200 лева получи седеммилонният клиент на ЕНЕРГО-ПРО,  позвънил на единния телефон на компанията 0700 161 61. Обаждането е получено на 26 септември 2014 година в 19:47 часа. Печелившият е Филип Богданов от град Велико Търново.
Ето какво споделя съпругата му: „Обадих се в телефонния център на ЕНЕРГО-ПРО, за да проверя сметката ни за ток. Операторът много любезно и подробно ми обясни всичко, което ме интересуваше. Пак аз бях на телефона, когато от ЕНЕРГО-ПРО ни се обадиха, че сме спечелили енергиен чек, така че късметът е и мой. Пожелавам на всеки да се падне такъв шанс да спечели и да се отоплява няколко месеца безплатно." Първата сметка, която ще покрие ваучерът на печелившото семейство, ще е тази за октомври.  
Компанията, която обслужва Североизточна България, е първата в електроенергийния сектор в страната, въвела в началото на 2007-ма година обслужване на клиентите чрез единен телефонен номер.
"След стартирането на този голям проект значително подобрихме работата на Центъра като създадохме за нашите клиенти по-добри възможности за получаване и предаване на информация", обяснява Мария Димитрова, директор "Обслужване на клиенти в ЕНЕРГО-ПРО".
Телефонният център разполага с две автоматични линии и директна връзка с оператор:
Линия за приоритетно обслужване при подаване на сигнал за авария;
Автоматична линия за проверка на сметката за електроенергия;
Консултация за въпроси и услуги директно с оператор.
Най-големият брой обаждания на клиенти в рамките на 24 часа е 3664. Най-често търсената информация продължава да бъде свързана с размер на фактури и предстоящи плащания.